Narzędzia do tworzenia ankiet – ranking dla małych firm 2025
Potrzebny czas: 7 minut
Narzędzia do tworzenia ankiet – Wstęp
Dlaczego tworzymy ten ranking? Artykuł powstał z myślą o właścicielach małych firm, którzy potrzebują przystępnego cenowo i funkcjonalnego narzędzia do prowadzenia ankiet. Skupiamy się tylko na darmowych planach oraz najtańszych opcjach płatnych, aby pokazać, jakie możliwości otrzymujemy za niewielkie (lub zerowe) pieniądze.
Przy opracowaniu rankingu narzędzi do tworzenia ankiet, przypisaliśmy punkty oceniające:
- Nowoczesność i rozwój narzędzia (czy oferuje nowe funkcje, jak szybko się rozwija).
- Ile odpowiedzi/ankiet można zbierać w najtańszych planach (limity odpowiedzi, liczba ankiet itp.).
- Opłacalność cenowa (na ile plan darmowy/płatny jest korzystny cenowo dla małej firmy).
Narzędzia do tworzenia ankiet – Ranking 2025
| Miejsce | Narzędzie | Nowoczesność i rozwój narzędzia | Ile odpowiedzi/ankiet można zbierać w najtańszych planach | Opłacalność cenowa | Łącznie (max 9) |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Zoho Survey | 3 (wysoka) | 3 (wysoka) | 3 (wysoka) | 9 |
| 2 | QuestionPro | 2 (średnia) | 3 (wysoka) | 3 (wysoka) | 8 |
| 3 | SurveyPlanet | 2 (średnia) | 3 (wysoka) | 3 (wysoka) | 8 |
| 4 | Google Forms | 1 (niska) | 3 (wysoka) | 3 (wysoka) | 7 |
| 5 | SurveySparrow | 3 (wysoka) | 2 (średnia) | 2 (średnia) | 7 |
| 6 | Interankiety | 2 (średnia) | 2 (średnia) | 2 (średnia) | 6 |
| 7 | Sogolytics | 2 (średnia) | 2 (średnia) | 2 (średnia) | 6 |
| 8 | Microsoft Forms | 1 (niska) | 2 (średnia) | 3 (wysoka) | 6 |
| 9 | Zonka Feedback | 3 (wysoka) | 2 (średnia) | 1 (niska) | 6 |
| 10 | Typeform | 3 (wysoka) | 1 (niska) | 1 (niska) | 5 |
| 11 | Alchemer | 2 (średnia) | 2 (średnia) | 1 (niska) | 5 |
| 12 | SurveyMonkey | 2 (średnia) | 1 (niska) | 1 (niska) | 4 |
| 13 | Webankieta | 2 (średnia) | 1 (niska) | 1 (niska) | 4 |
| 14 | LimeSurvey | 1 (niska) | 1 (niska) | 2 (średnia) | 4 |
Ranking „Narzędzia do tworzenia ankiet” koncentruje się na opłacalności i dostępności dla małych firm. Kolejność byłaby inna, gdyby brać pod uwagę np. wyłącznie możliwości techniczne bez względu na koszty. Zestawienie pokazuje, że najlepsze narzędzia łączą niską barierę finansową z bogatą funkcjonalnością i wystarczającymi limitami odpowiedzi.
DARMOWY AUDYT CUSTOMER EXPERIENCE
CX Audyt to intuicyjna, samoobsługowa ankieta, która w zaledwie kilka minut pozwoli Ci ocenić obecny poziom Customer Experience w Twojej firmie. Po wypełnieniu ankiety, system automatycznie generuje darmową, spersonalizowaną rekomendację, wskazując kluczowe obszary do poprawy. Cały proces jest szybki, prosty i nie wymaga specjalistycznej wiedzy – wystarczy kilka kliknięć, aby uzyskać cenne wskazówki do dalszego rozwoju Twojej firmy.
Narzędzia do tworzenia ankiet – opisy
1. Zoho Survey
Darmowy plan: Oferuje do 100 odpowiedzi na ankietę, 10 pytań i możliwość tworzenia 3 aktywnych ankiet jednocześnie. Zapewnia podstawowe funkcje logiki pytań i raportowania.
Najtańszy plan płatny: Ok. 20 USD/miesięcznie (Basic) – znosi większość ograniczeń, dodaje pełną logikę pytań, integracje (Slack, Shopify, Zendesk), branding, itd. Bardzo korzystny stosunek możliwości do ceny.
Zalety: Bardzo bogate funkcje w tanim planie płatnym, przejrzysty interfejs, rozbudowane opcje analizy.
Wady: W darmówce spore ograniczenia co do liczby pytań i odpowiedzi, brak usunięcia brandingu.
2. QuestionPro
Darmowy plan (Essentials): Nielimitowana liczba ankiet i pytań, ale ok. 300 odpowiedzi na ankietę. Dostępna logika warunkowa, personalizacja, raporty w czasie rzeczywistym i eksport danych.
Najtańszy plan płatny: Ok. 129 USD/mies. z wyższymi limitami (25 tys. odpowiedzi), zaawansowaną analityką, integracjami API, itp.
Zalety: Darmowy plan jest bogaty funkcjonalnie.
Wady: Wysoka cena za plan płatny, ale wiele osób nie będzie musiało jej płacić, bo darmówka jest bardzo rozbudowana.
3. SurveyPlanet
Darmowy plan: Brak limitów liczby pytań i odpowiedzi! Możemy tworzyć dowolną liczbę ankiet. Natomiast nie ma eksportu danych i logiki pytań.
Najtańszy plan płatny (Pro): 20 USD/mies. – logika pytań, eksport danych do PDF, usunięcie brandingu, nieograniczona liczba ankiet/odpowiedzi. Bardzo atrakcyjny cenowo.
Zalety: Najlepsza darmowa opcja, jeśli chcemy zbierać dużo odpowiedzi bez płacenia.
Wady: Brak zaawansowanej logiki i eksportu w darmówce. Mniej zaawansowana analityka, brak polskiego wsparcia.
4. Google Forms
Darmowy plan: Całkowicie darmowe, bez limitów liczby pytań czy odpowiedzi. Idealne do prostych ankiet. Świetna integracja z Arkuszami Google.
Plan płatny: Teoretycznie Google Forms nie ma płatnej opcji, ale występuje w pakiecie Google Workspace (od 6 USD/mies./użytkownik), co zapewnia firmową chmurę i wsparcie. Funkcje Formularzy się nie zmieniają.
Zalety: Brak kosztów, łatwe w obsłudze.
Wady: Ograniczone możliwości w zakresie logiki pytań, brak personalizacji graficznej, branding Google, brak integracji z zewnętrznymi platformami (poza ekosystemem Google).
5. SurveySparrow
Darmowy plan: 3 ankiety miesięcznie, 10 pytań w każdej, 100 odpowiedzi/mies. Tryb „konwersacyjny” ankiety.
Najtańszy plan płatny (Personal Basic): 19 USD/mies. – nieograniczona liczba pytań, 500 odpowiedzi/mies., logika pytań, eksport danych, podstawowe integracje.
Zalety: Bardzo przyjazne interfejsy w stylu czatu, niska cena wejścia w płatny plan.
Wady: Branding usuwamy dopiero w wyższych planach, a przy większych wolumenach odpowiedzi rosną koszty.
6. Interankiety
Darmowy plan (Podstawowy): 10 formularzy, 10 pytań każdy, max 30 odpowiedzi łącznie – głównie do testów.
Najtańszy plan płatny (Premium): 99 zł/mies. – nielimitowane ankiety i pytania, 1000 odpowiedzi na ankietę. Dostęp do rozbudowanej logiki, integracji, eksportu danych.
Zalety: Polski support, zgodność z RODO, przejrzysty interfejs, dobra cena w porównaniu do możliwości.
Wady: Darmowa wersja ma niskie limity, branding można usunąć dopiero w wyższych planach.
7. Sogolytics (SoGoSurvey)
Darmowy plan (Basic): Nielimitowana liczba ankiet i pytań, limit 100 odpowiedzi/ankietę i 200 łącznie. Dostępna logika warunkowa, szablony, wielojęzyczność.
Najtańszy plan płatny (Plus): 25 USD/mies. (płatne rocznie) – nielimitowana liczba odpowiedzi i więcej zaawansowanych funkcji (API, integracje, zaawansowane raporty).
Zalety: Bardzo zaawansowane i profesjonalne narzędzie, mocna analityka, logika w darmowym planie.
Wady: Trzeba płacić z góry za rok, interfejs dość złożony, branding dopiero w płatnym.
8. Microsoft Forms
Darmowy plan: Dostępny dla kont Microsoft (Outlook/Live). Limit 200 odpowiedzi/formularz. Integracja z OneDrive i Excelem online.
Najtańszy plan płatny: Pakiet Microsoft 365 (ok. 5 EUR/mies./użytkownik) – podnosi limity do 1000+ odpowiedzi. Funkcjonalnie formularze te same, ale jest większa pojemność i wsparcie.
Zalety: Dla użytkowników Microsoft – darmowe, proste, wygodne.
Wady: Podobne ograniczenia co Google Forms, brak zaawansowanej logiki, skromne opcje personalizacji i integracji.
9. Zonka Feedback
Darmowy plan: Nieograniczone ankiety, 1 użytkownik, bardzo niski limit odpowiedzi (nieoficjalnie 50-100 mies.), niepełna logika.
Najtańszy plan płatny (Starter): 49 USD/mies. – 250 odpowiedzi mies., logika pytań, usunięcie brandingu, kanały SMS/WhatsApp, zaawansowane integracje (HubSpot, Zendesk, Slack).
Zalety: Skupienie na obsłudze klienta (CX, NPS, CSAT). Wielokanałowość i zautomatyzowane alerty.
Wady: Stosunkowo wysoka cena za niski limit odpowiedzi. Dla małych firm to może być zbyt kosztowne.
10. Typeform
Darmowy plan: 3 ankiety, 10 pytań każda, max 10 odpowiedzi/mies. co wystarcza tylko do testów.
Najtańszy plan płatny (Basic): 29 USD/mies. (rozliczenie roczne) – 100 odpowiedzi/mies., pełna logika, integracje, nielimitowane ankiety i pytania.
Zalety: Świetny interfejs, interaktywny design, wysoki wskaźnik zaangażowania respondentów.
Wady: Drogi abonament przy niskim limicie odpowiedzi (koszt per odpowiedź wysoki). Branding usuwamy dopiero w droższych planach.
11. Alchemer (SurveyGizmo)
Darmowy plan: 3 aktywne ankiety, do 100 odpowiedzi/ankietę, dostępnych 8 typów pytań.
Najtańszy plan płatny (Basic): 25 USD/mies. – nielimitowana liczba odpowiedzi i ankiet, podstawowa logika pytań, eksport danych i raporty. Brak bardziej zaawansowanych funkcji (tych w planie Standard).
Zalety: Narzędzie klasy korporacyjnej w przystępnej formie dla małych firm, brak limitu odpowiedzi w planie Basic.
Wady: Stosunek ceny do oferowanych funkcji jest mniejszy niż u konkurencji. By usunąć branding i zyskać rozbudowane pytania, potrzeba droższego planu.
12. SurveyMonkey
Darmowy plan (Basic): 10 pytań na ankietę, 40 odpowiedzi łącznie (każda nadwyżka niewidoczna), brak eksportu danych i logiki.
Najtańszy plan płatny (Advantage): ~32 USD/mies. (płatne rocznie), nielimitowane odpowiedzi, logika pytań, szeroki wybór typów pytań, eksport danych, integracje (Salesforce, HubSpot, itd.).
Zalety: Bardzo znane i dojrzałe narzędzie, bogate szablony i stabilna platforma.
Wady: Droższy abonament niż u konkurencji, darmowy plan mocno ograniczony, brak płatnych planów z niższą ceną.
13. Webankieta
Darmowy plan: Limit 25 odpowiedzi miesięcznie, 1 aktywna ankieta, proste typy pytań.
Najtańszy płatny (Mini): 149 zł/mies. – 250 odpowiedzi, 2 aktywne ankiety, eksport danych, wysyłka zaproszeń mailowych, dostęp do wszystkich typów pytań.
Zalety: Polska platforma, wsparcie w j. polskim, zaawansowane raportowanie, bezpieczeństwo danych (polskie serwery, RODO).
Wady: Wysoka cena względem limitu odpowiedzi, branding usuwamy dopiero od planu Start (droższego).
14. LimeSurvey
Darmowy plan (Cloud): 25 odpowiedzi/mies., pełna funkcjonalność edytora, brak wsparcia technicznego.
Najtańszy płatny (Basic): 29 EUR/mies. – 1000 odpowiedzi/mies., wsparcie mailowe, nadal 1 administrator. Wszystkie typy pytań, logika, itd.
Zalety: Projekt open-source, można go hostować za darmo na własnym serwerze. Bardzo szerokie możliwości konfiguracji.
Wady: Dla początkującego użytkownika może być za skomplikowane, darmowy plan chmurowy z limitem 25 odpowiedzi jest mało użyteczny w praktyce.
Narzędzia do tworzenia ankiet – Rekomendacje
Wybór najlepszego narzędzia do tworzenia ankiet zależy od rzeczywistych potrzeb małej firmy. Jeśli priorytetem jest brak kosztów, a potrzebujemy jedynie prostego formularza, Google Forms czy SurveyPlanet w wersji darmowej będą strzałem w dziesiątkę. Gdy jednak zależy nam na bardziej zaawansowanej logice pytań i personalizacji, warto sięgnąć po QuestionPro Free albo skorzystać z planu płatnego w narzędziach pokroju Zoho Survey, Interankiety czy SurveySparrow – wszystkie w przyjaznych cenach i z mocnymi możliwościami.
Jeśli chodzi o polskie rozwiązania, Webankieta i Interankiety dają nam wsparcie w języku polskim i zgodność z RODO, przy czym Interankiety wypada korzystniej cenowo, a Webankieta oferuje większe możliwości w wyższych planach.
Podsumowując, przed wyborem warto sprawdzić:
- Ile odpowiedzi miesięcznie realnie potrzebujemy?
- Czy wystarczą nam podstawowe pytania i brak logiki, czy potrzebujemy zaawansowanych funkcji?
- Czy chcemy white label (usunięty branding), własne integracje i wsparcie techniczne w języku polskim?
Dopiero wtedy zdecydujmy, czy wystarczy nam darmowy plan, czy może lepiej od razu sięgnąć po płatny, ale oszczędzić sobie ograniczeń i zapewnić profesjonalny wizerunek. Ostatecznie najlepsze narzędzie to takie, które w optymalny sposób łączy koszty, funkcjonalności i wygodę obsługi odpowiadając na realne potrzeby Twojej firmy.
Baza wiedzy:
Customer Experience Management